Часті питання

Просто надішліть нам посилання на товар (Allegro, OLX, Otomoto, Amazon.de, eBay.de чи інше) у Viber, Telegram або на email prodostawka@gmail.com. Вкажіть місто отримання в Україні. Протягом 1 години в робочий час повідомимо точну вартість і терміни.

Опишіть, що шукаєте: марка авто, рік випуску, потрібна деталь, бажаний стан (новий/б/у). Ми самі знайдемо потрібну позицію на польських чи німецьких сайтах і запропонуємо кілька варіантів з різними цінами.

Звичайно 7–14 днів від моменту викупу: 1–3 дні продавець відправляє товар нам на склад, 1–2 дні консолідація, 1–2 дні в дорозі до України, 1–2 дні митниця, 1–2 дні Нова Пошта/Делівері. Габаритні товари можуть займати трохи більше.

Так. Ми приймаємо товари з Amazon.de, eBay.de, autodoc.de, kfzteile24.de та інших німецьких сайтів. Завдяки нашій німецькій фірмі повертаємо ПДВ 19%, тому кінцева ціна часто нижча навіть з урахуванням доставки до Польщі.

Так. За вашим запитом ми оглядаємо товар при отриманні від продавця, фотографуємо з різних ракурсів, перевіряємо комплектність і маркування. Фотозвіт надсилаємо вам перед відправкою. Якщо щось не так — повертаємо продавцю.

Ми обираємо найвигідніший із 3 тарифів: 10% від ціни товару, 1.5 €/кг за фактичну вагу, або 0.75 €/кг за об'ємну вагу (H × W × D / 4000). Клієнт оплачує найбільший із трьох розрахунків. Мінімальна сума — 10 € за посилку. Усі митні платежі (мито + ПДВ) уже включені.

Ні. Всі митні платежі вже включені у фінальну вартість, яку ми озвучуємо до замовлення. Клієнт нічого додатково не платить ні при перетині кордону, ні при отриманні в Україні (за винятком оплати Нової Пошти / Делівері за внутрішню доставку, якщо ви не вказали інше).

За товар (якщо ми викуповуємо) — банківський переказ на наш український рахунок або готівка кур'єру. За послугу доставки — оплата при отриманні на Новій Пошті / Делівері або за реквізитами. Можна частково передоплата + дорахунок при отриманні.

Для неподільних товарів важчих за 50 кг (двигуни, повні кузови, чверті авто) ми застосовуємо коефіцієнт ×1.4 до базової вартості, оскільки такі вантажі вимагають спеціального пакування, кріплень, окремого місця у вантажівці та більше зусиль на завантаження/розвантаження.

Так! Якщо у вас кілька замовлень, ми можемо об'єднати їх у одну посилку та порахувати за загальною вагою/ціною. Часто це вигідніше, ніж замовляти кожну деталь окремо. Працює і для замовлень з різних магазинів.

Через нашу польську фірму (sp. z o.o.) ми купуємо товар з нульовою ставкою VAT при експорті. Це означає, що з ціни брутто (з польським ПДВ 23%) ви економите ~23%. Видаємо офіційну VAT-фактуру з 0%, яку можна використати для бухгалтерії в Україні.

Так. Через нашу німецьку фірму при експорті в Україну повертаємо німецький ПДВ 19% з товарів Amazon.de, eBay.de та інших німецьких магазинів. Це особливо вигідно для дорогих товарів — двигунів, КПП, оригінальних запчастин.

Для постійних B2B-клієнтів — індивідуальні умови. Знижки на доставку, регулярні рейси, можливість консолідації замовлень з кількох постачальників, гнучкі умови оплати, допомога з поверненням ПДВ. Напишіть нам — обговоримо.

Так. Ми працюємо з контейнерними поставками та регулярними рейсами вантажівок. Для оптових замовлень розраховуємо логістику індивідуально. Можемо забезпечити постачання раз або кілька разів на тиждень.

При отриманні від продавця ми оглядаємо товар (за запитом клієнта) і фіксуємо його стан фотозвітом. Якщо пошкодження сталося в дорозі — це наша відповідальність, ми компенсуємо. Якщо товар прийшов пошкодженим від продавця — допомагаємо відкрити спір на Allegro/eBay та повернути кошти.

Залежить від продавця. Магазини на Allegro і Amazon.de зазвичай приймають повернення протягом 14 днів. На OLX і eBay — рідше, оскільки часто продають б/у «as-is». Ми допоможемо з поверненням до продавця, але повторне відправлення в Польщу — ваша оплата.

Гарантія на б/у деталі залежить від продавця. Деякі польські авторозбірки дають 30-денну гарантію на двигуни і КПП (з обов'язковою відміткою про правильну установку на СТО). Більшість б/у деталей продаються без гарантії — це особливість ринку. Ми завжди уточнюємо умови гарантії перед покупкою.

Перевіряємо продавців за номером телефону через бази шахраїв, дзвонимо, оцінюємо адекватність. За можливості особисто оглядаємо товар перед оплатою. Усі гроші проходять через наш рахунок — продавець не отримує ваших персональних чи платіжних даних.

Так, до моменту викупу товару — без жодних втрат. Якщо ми вже викупили товар у продавця, відмова можлива з поверненням грошей мінус наші витрати (повернення продавцю, якщо можливе). Деталі — у нашій політиці повернення.

У всі міста, куди працює Нова Пошта або Делівері (Київ, Львів, Харків, Одеса, Дніпро, Рівне, Луцьк, Тернопіль і всі менші міста). Звичайна посилка приходить на відділення або поштомат. Габаритні товари — на склад/відділення Делівері.

Ми. У вартість нашої доставки вже входить повне митне оформлення: експортна декларація з польського боку, імпортна — з українського, інвойси, CMR. Клієнт нічого не оформлює і не їде на митницю.

Так. Ми оформлюємо такі вантажі як комерційні товари з повним пакетом документів від продавця (інвойс, фактура VAT, специфікація). Митниця пропускає без проблем. Ризики тільки для вантажів з некоректними документами — у нас цього не буває.

Дуже рідкісна ситуація з нашими відправками — менше 1% випадків. Зазвичай це додатковий контроль. Ми вирішуємо самостійно, додаючи документи за запитом митниці. Клієнта повідомляємо, але його участь не потрібна.