Частые вопросы

Просто пришлите нам ссылку на товар (Allegro, OLX, Otomoto, Amazon.de, eBay.de или другое) в Viber, Telegram или на email prodostawka@gmail.com. Укажите город получения в Украине. В течение 1 часа в рабочее время сообщим точную стоимость и сроки.

Опишите, что ищете: марка авто, год выпуска, нужная деталь, желаемое состояние (новая/б/у). Мы сами найдём нужную позицию на польских или немецких сайтах и предложим несколько вариантов с разными ценами.

Обычно 7–14 дней с момента выкупа: 1–3 дня продавец отправляет товар нам на склад, 1–2 дня консолидация, 1–2 дня в дороге до Украины, 1–2 дня таможня, 1–2 дня Новая Почта/Деливери. Габаритные товары могут занимать чуть больше.

Да. Мы принимаем товары с Amazon.de, eBay.de, autodoc.de, kfzteile24.de и других немецких сайтов. Благодаря нашей немецкой фирме возвращаем НДС 19%, поэтому конечная цена часто ниже даже с учётом доставки до Польши.

Да. По вашему запросу мы осматриваем товар при получении от продавца, фотографируем с разных ракурсов, проверяем комплектность и маркировку. Фотоотчёт отправляем вам перед отправкой. Если что-то не так — возвращаем продавцу.

Мы выбираем самый выгодный из 3 тарифов: 10% от цены товара, 1.5 €/кг за фактический вес или 0.75 €/кг за объёмный вес (H × W × D / 4000). Клиент оплачивает наибольший из трёх расчётов. Минимальная сумма — 10 € за посылку. Все таможенные платежи (пошлина + НДС) уже включены.

Нет. Все таможенные платежи уже включены в финальную стоимость, которую мы озвучиваем до заказа. Клиент ничего дополнительно не платит ни при пересечении границы, ни при получении в Украине (за исключением оплаты Новой Почты / Деливери за внутреннюю доставку, если вы не указали иное).

За товар (если мы выкупаем) — банковский перевод на наш украинский счёт или наличные курьеру. За услугу доставки — оплата при получении на Новой Почте / Деливери или по реквизитам. Можно частично предоплата + доплата при получении.

Для неделимых товаров тяжелее 50 кг (двигатели, полные кузова, четверти авто) мы применяем коэффициент ×1.4 к базовой стоимости, поскольку такие грузы требуют специальной упаковки, креплений, отдельного места в фуре и больше усилий на погрузку/разгрузку.

Да! Если у вас несколько заказов, мы можем объединить их в одну посылку и посчитать по общему весу/цене. Часто это выгоднее, чем заказывать каждую деталь отдельно. Работает и для заказов из разных магазинов.

Через нашу польскую фирму (sp. z o.o.) мы покупаем товар с нулевой ставкой VAT при экспорте. Это означает, что с цены брутто (с польским НДС 23%) вы экономите ~23%. Выдаём официальную VAT-фактуру с 0%, которую можно использовать для бухгалтерии в Украине.

Да. Через нашу немецкую фирму при экспорте в Украину возвращаем немецкий НДС 19% с товаров Amazon.de, eBay.de и других немецких магазинов. Это особенно выгодно для дорогих товаров — двигателей, КПП, оригинальных запчастей.

Для постоянных B2B-клиентов — индивидуальные условия. Скидки на доставку, регулярные рейсы, возможность консолидации заказов от нескольких поставщиков, гибкие условия оплаты, помощь с возвратом НДС. Напишите нам — обсудим.

Да. Мы работаем с контейнерными поставками и регулярными рейсами фур. Для оптовых заказов рассчитываем логистику индивидуально. Можем обеспечить поставки раз или несколько раз в неделю.

При получении от продавца мы осматриваем товар (по запросу клиента) и фиксируем его состояние фотоотчётом. Если повреждение произошло в пути — это наша ответственность, мы компенсируем. Если товар пришёл повреждённым от продавца — помогаем открыть спор на Allegro/eBay и вернуть средства.

Зависит от продавца. Магазины на Allegro и Amazon.de обычно принимают возврат в течение 14 дней. На OLX и eBay — реже, поскольку часто продают б/у «as-is». Мы поможем с возвратом продавцу, но повторная отправка в Польшу — ваша оплата.

Гарантия на б/у детали зависит от продавца. Некоторые польские авторазборки дают 30-дневную гарантию на двигатели и КПП (с обязательной отметкой о правильной установке на СТО). Большинство б/у деталей продаются без гарантии — это особенность рынка. Мы всегда уточняем условия гарантии перед покупкой.

Проверяем продавцов по номеру телефона через базы мошенников, звоним, оцениваем адекватность. По возможности лично осматриваем товар перед оплатой. Все деньги проходят через наш счёт — продавец не получает ваших персональных или платёжных данных.

Да, до момента выкупа товара — без каких-либо потерь. Если мы уже выкупили товар у продавца, отказ возможен с возвратом денег минус наши расходы (возврат продавцу, если возможен). Подробности — в нашей политике возврата.

Во все города, куда работает Новая Почта или Деливери (Киев, Львов, Харьков, Одесса, Днепр, Ровно, Луцк, Тернополь и все меньшие города). Обычная посылка приходит на отделение или почтомат. Габаритные товары — на склад/отделение Деливери.

Мы. В стоимость нашей доставки уже входит полное таможенное оформление: экспортная декларация с польской стороны, импортная — с украинской, инвойсы, CMR. Клиент ничего не оформляет и не едет на таможню.

Да. Мы оформляем такие грузы как коммерческие товары с полным пакетом документов от продавца (инвойс, фактура VAT, спецификация). Таможня пропускает без проблем. Риски только для грузов с некорректными документами — у нас этого не бывает.

Очень редкая ситуация с нашими отправками — меньше 1% случаев. Обычно это дополнительный контроль. Мы решаем самостоятельно, добавляя документы по запросу таможни. Клиента уведомляем, но его участие не требуется.